Consument
Conflict met een gemeente of instantie
Een afgewezen aanvraag, een besluit dat niet klopt of een brief die u niet begrijpt. Hieronder de route van bezwaar tot een gesprek dat wél helpt.
Let eerst op de termijn
Tegen de meeste besluiten kunt u binnen een vaste termijn bezwaar maken; die termijn staat in de brief zelf. Mist u hem, dan vervalt uw mogelijkheid vaak, hoe terecht uw punt ook is. Dien dus tijdig een bezwaar in, ook als u daarnaast het gesprek zoekt.
Vraag om informeel contact
Veel gemeenten bellen na een bezwaar eerst zelf, of kennen een vorm van informele aanpak of mediation. Dat lost een groot deel van de zaken op, omdat het vaak niet om het besluit gaat maar om onbegrijpelijke communicatie of het gevoel niet gehoord te zijn.
- Vraag om uitleg van het besluit in gewone taal
- Vraag welke informatie ontbrak in uw aanvraag
- Vraag of er een informeel gesprek mogelijk is
Wat opgelost.ai hier wel en niet doet
Wij zijn geen juridisch loket en voeren geen bezwaarprocedure voor u. Wel helpen we u scherp krijgen wat u precies wilt bereiken en welk belang daarachter zit, zodat u dat gesprek of bezwaar veel gerichter ingaat.
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik om bezwaar te maken?
Doorgaans zes weken na de datum van het besluit. De exacte termijn staat altijd in de brief.
Kost bezwaar maken geld?
Bezwaar bij een bestuursorgaan is meestal kosteloos; voor beroep bij de rechter betaalt u griffierecht.
Bestaat mediation bij de overheid?
Ja, veel overheidsinstanties zetten mediation in bij bezwaren waar de verhouding een rol speelt.
Zet vandaag de eerste stap
Scherp uw punt aan voordat u het gesprek ingaat.
Gratis starten