Consument
Geschil met een aannemer of klusbedrijf
Werk dat niet af is, meerwerk dat u niet had verwacht of een resultaat dat niet klopt. Zo krijgt u een verbouwingsconflict weer in beweging.
Leg het gebrek vast en geef gelegenheid tot herstel
Maak foto's, beschrijf per punt wat er mis is en stel de aannemer schriftelijk in de gelegenheid het binnen een redelijke termijn te herstellen. Die stap is niet alleen juridisch verstandig; hij maakt ook zichtbaar of de andere kant echt onwillig is of gewoon overbelast.
- Een puntenlijst met foto's en data
- Een redelijke hersteltermijn, schriftelijk bevestigd
- Betaal openstaande termijnen pas na overleg over het gebrek
Meerwerk is de grootste bron van ruzie
Bijna elk verbouwingsconflict gaat uiteindelijk over meerwerk dat mondeling is besproken en nooit is bevestigd. Als beide kanten hun eigen herinnering hebben, is een neutrale plek om dat naast elkaar te leggen meer waard dan nog een boze mail.
De route zonder rechter
Voor consumentengeschillen bestaan geschillencommissies, en veel branches kennen een eigen regeling. Daarnaast kunt u een begeleid gesprek voeren waarin u samen een herstelplan en een eindafrekening afspreekt. Dat is meestal sneller en goedkoper.
Veelgestelde vragen
Mag ik betaling opschorten?
Gedeeltelijk opschorten mag in verhouding tot het gebrek. Volledige stopzetting kan tegen u werken; kondig het altijd schriftelijk aan.
Wat is een redelijke hersteltermijn?
Dat hangt af van de klus. Twee tot vier weken is voor veel herstelpunten gebruikelijk; noem in uw brief een concrete datum.
Helpt bemiddeling bij een verbouwing?
Ja, vooral als het werk nog doorloopt en u met elkaar verder moet tot de oplevering.
Zet vandaag de eerste stap
Maak samen een herstelplan en een eindafrekening.
Gratis starten