Wat is mediation en wanneer werkt het?

Wat doet een mediator precies?

Een mediator beslist niets. Hij of zij zorgt dat beide partijen hun verhaal kwijt kunnen, haalt de onderliggende behoeften boven tafel en helpt om van standpunten naar oplossingen te komen. Alles wat besproken wordt is vertrouwelijk.

• Luistert en erkent, zonder partij te kiezen
• Zet beschuldigingen om in wat iemand nodig heeft
• Bewaakt dat beide partijen evenveel ruimte krijgen
• Legt de afspraken vast in een vaststellingsovereenkomst

Hoe een traject verloopt

Eerst vertelt iedere partij het eigen verhaal. Daarna wordt duidelijk wat er onder de standpunten zit: erkenning, zekerheid, rust, geld, of een combinatie. Pas als dat helder is komen de oplossingen aan bod. Wat u samen afspreekt, komt in een overeenkomst die u allebei ondertekent.

Wanneer mediation geen zin heeft

Mediation werkt niet bij geweld of bedreiging, wanneer één partij niet vrijwillig meedoet, of wanneer iemand alleen tijd wil rekken. Ook bij een groot machtsverschil is extra voorzichtigheid nodig. In die gevallen is een advocaat of hulpverlener de juiste route.

Online bemiddeling als eerste stap

Bij opgelost.ai praat u eerst apart met een AI-bemiddelaar die is gebouwd op erkende bemiddelingsmethodiek. Daarna worden beide verhalen naast elkaar gelegd en volgt een voorstel dat aan allebei hetzelfde wordt getoond. Dat kan thuis, op een eigen moment, zonder agenda's te hoeven matchen.

Veelgestelde vragen

Is mediation verplicht?

Nee. Deelname is altijd vrijwillig en u kunt op elk moment stoppen. Een rechter of werkgever kan het wel dringend adviseren.

Is wat ik zeg vertrouwelijk?

Ja. Bij opgelost.ai ziet de andere partij uw gesprek niet; alleen wat u samen vastlegt wordt gedeeld.

Is de uitkomst bindend?

Een ondertekende vaststellingsovereenkomst is een afspraak tussen partijen waar u zich aan hoort te houden. Laat hem bij grote belangen door een jurist nakijken.

Ervaar hoe het werkt

Het verkenningsgesprek is gratis en u hoeft de andere partij nog nergens bij te betrekken.

Lees ook

• Wat kost een mediator — en wat is het alternatief?
• Mediation of advocaat — wat past bij uw situatie?
• Arbeidsconflict oplossen zonder dat het escaleert